Siendo muy importante para nosotros la seguridad, la garantía y protección de los datos personales que nos facilitan nuestros Clientes y Usuarios, recomendamos que leas la siguiente Política de Privacidad.
Cuando accedes a la Web: www.ritaaandco.com pasas a tener la condición de Usuario y cuando compras nuestros productos en nuestra Web, pasas a tener la condición de Cliente. La presente Política de Privacidad constituye junto con el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Venta y la Política de cookies el conjunto de normas y políticas que regulan el uso de la Web www.ritaaandco.com, así como la relación entre Sara López a través de www.ritaaandco.com y el Usuario/Cliente y, en su caso, la compra online de productos Rita. La presente Política de Privacidad regula, en concreto, el tratamiento que Sara López a través de ritaandco.com, lleva a cabo de los datos de carácter personal de los Usuarios/Clientes.
Sara López, garantiza que tratará los datos personales cumpliendo con el Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos, y la legislación en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE). A tal efecto, Sara López informa de los siguientes aspectos:
Sara López Vázquez, NIF nº 52368607E , Email: info@ritaandco.com
Los datos que nos facilitan los Usuarios/Clientes tienen carácter voluntario, si bien la negativa a facilitar los datos solicitados puede comportar la imposibilidad de acceso a los servicios que lo requieran o la imposibilidad de comprar en nuestra e-Shop. Durante el proceso de recogida de datos, y siempre que se soliciten datos, se informa a los Usuarios/Clientes del carácter obligatorio o voluntario de la recogida de datos.
2.1. Datos facilitados de forma voluntaria por los Usuarios /Clientes:
2.1.1. Cuando acceden a nuestra web y/o e-Shop. Son aquellos datos personales que nos facilita el Usuario/Cliente cuando navega en nuestra Web; realiza un pedido como cliente o invitado; al crear una cuenta o modificar su cuenta; cuando establece una lista de productos favoritos; al participar en un concurso, sorteo o promoción; al contactar con nosotros con un comentario, duda o reclamación a través del servicio de Atención al Cliente o nos mandan cualquier comunicación escrita (ya sea por email o por correo postal); cuando se suscriba para recibir boletines informativos y newsletters sobre nuestros productos, aperturas de tiendas, rastrillos, eventos o promociones, etc.
2.1.2. En nuestras tiendas y eventos. Son aquellos datos personales que nos facilita el Cliente cuando cumplimenta nuestras fichas de cliente al visitar nuestros puntos de venta; cuando compran nuestros productos; cuando asisten a rastrillos, etc.
2.2. Datos facilitados por los Usuarios /Clientes durante la navegación en la web y/o e- Shop: son datos resultantes de la aplicación de algoritmos para analizar por ejemplo registros de compras, conocer el interés de nuestros clientes por determinados productos, gustos, histórico de compras, promociones, navegación realizada en nuestra Web…etc
Esta información la proporciona o facilita el Usuario/Cliente a Sara López cuando se registra en nuestra Web: www.ritaandco.com como invitado, cliente, etc, cumplimenta la ficha de Cliente o cuando se pone en contacto por cualquier cuestión con www.ritaandco.com
Estos datos son por ejemplo el nombre y apellidos, fecha de nacimiento, país, dirección, domicilio de entrega, email, número de teléfono, número de móvil, etc o aquellos que Sara López a través de www.ritaandco.com, pueda solicitar para atender y tramitar cualquier consulta o solicitud que los Usuarios/Clientes nos hagan llegar.
3.2. Información de pago, facturación y de ventas.
Esta información la proporciona o facilita el Usuario/Cliente cuando realiza una compra de nuestros productos y son por ejemplo el instrumento de pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito) método de envío elegido, productos adquiridos, datos de envío, de facturación, lugar de compra, preferencias, devoluciones, reembolsos etc.
3.3. Información sobre la interacción y preferencias de nuestros Usuarios/Clientes.
Sara López, a través de www.ritaandco.com, para mejorar y conocer los productos que más se ajustan a nuestros Usuarios/Clientes, recoge, guarda y trata toda la información sobre las preferencias y gustos (historial de compras, hábitos y preferencias), por ejemplo, al añadir productos a “Mis favoritos”, o al seleccionar un idioma de preferencia, etc.
3.4. Información sobre los dispositivos y el uso de nuestra Web.
Sara López, a través de www.ritaandco.com recoge y trata los datos concernientes a los dispositivos desde los que los Usuarios/Clientes acceden a nuestra Web, es decir si es un PC o un móvil, dirección IP, el uso que se hace de la Web, etc.
Sara López a través de www.ritaandco.com establece que, en base al principio de limitación de la finalidad, los datos personales serán recogidos exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines. Las finalidades son las siguientes:
4.1. Para gestionar, desarrollar y ejecutar la compra de nuestros productos.
Los datos personales como información personal básica, de contacto, datos sobre sus compras, datos de pagos, información relativa a ventas y cualesquiera otros datos estrictamente necesarios para la consecución de este fin, son utilizados:
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y en cualquier caso en cumplimiento de plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación. En caso de no facilitar los datos necesarios para esta finalidad no será posible la compra de nuestros productos.
4.2. Para gestionar y tramitar servicios solicitados por el Usuario/Cliente.
Se utilizarán sus datos personales (información personal y de contacto) y cualesquiera otros datos estrictamente necesarios para dar cumplimiento a la solicitud y seguimiento de cualquier cuestión, duda, queja, reclamación que nos pueda plantear o presentar el Usuario/Cliente.
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y en cualquier caso en cumplimiento de plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación. En caso de no facilitar los datos necesarios para esta finalidad no será posible atender el servicio solicitado por el Usuario/Cliente.
4.3. Para la gestión de relaciones con nuestros Usuarios/Clientes.
Para enviar información y newsletters relativas a productos, servicios e invitaciones a eventos sobre nuestra marca (organizados por nosotros); ofrecer promociones, descuentos y otros servicios personalizados; invitaciones a concursos, sorteos y otras iniciativas para clientes o Usuarios; evaluar y mejorar la calidad y selección de nuestros servicios y productos según las necesidades y preferencias de los Usuarios/Clientes; desarrollar nuevos productos y servicios en base a las preferencias de los Usuarios/Clientes; analizar y realizar estadísticas y estudios sobre los intereses, preferencias o tendencias de uso de los Usuarios/Clientes; diseñar estrategias de publicidad, realizar segmentación de comportamientos, marketing y/o mercadotecnia.
Para enviar información comercial y de marketing de nuestros productos, promociones, invitaciones a concursos, ventas especiales etc, Sara López a través de www.ritaandco.com, podrá utilizar medios de contacto tradicionales (correo postal y teléfono) y/o digitales y automatizados (correo electrónico, SMS, teléfono y otros canales digitales) y podremos remitir estas comunicaciones si el Usuario/Cliente ha aceptado expresamente recibir las mismas. En cualquier momento, el Usuario/Cliente puede cancelar la suscripción o darse de baja en cualquier momento.
Los datos se conservarán mientras el Usuario/Cliente no nos solicite la baja, al entender que sigue interesado en recibir las citadas comunicaciones. En caso de no facilitar los datos necesarios para esta finalidad no será posible informar al Usuario/Cliente sobre nuestras novedades, promociones, sorteos y eventos.
Cuando un Cliente adquiere nuestros productos puede resultar necesario comunicar parte de datos personales a terceros con el fin de poder tramitar y gestionar dicha compra, por ejemplo:
En cualquier caso, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, Sara López a través de www.ritaandco.com únicamente comunicará aquellos datos personales de los Cliente que sean estrictamente necesarios, y los terceros destinatarios de los mismos únicamente podrán tratar tus datos personales para tramitar y gestionar la compra del producto.
Fuera de los supuestos anteriormente especificados, Sara López a través de www.ritaandco.com no comunica a terceros la información personal que nos proporcionan Clientes/Usuarios a través de la Web, salvo cuando la revelación sea exigida por la legislación vigente, por orden judicial, o por una autoridad competente, así como cuando debamos comunicar los datos indispensables por razón lógica de la prestación del servicio.
En ningún caso, Sara López a través de www.ritaandco.com cede datos personales a terceros.
6.1. Derecho de acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si Sara López a través de www.ritaandco.com trata datos personales que le conciernan, o no.
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6.3. Derecho de rectificación: Derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos que le conciernan. Si el Cliente tiene una cuenta en nuestra e- Shop, puede editar sus datos personales en dicha cuenta.
6.4. Derecho de supresión o derecho al olvido: Derecho a obtener la supresión de cualquier dato personal que Sara López a través de www.ritaandco.com trate en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones: si tiene un pedido pendiente de entrega total o parcialmente; tiene una deuda pendiente con ritaandco.com , tiene algún duda o reclamación pendiente de resolverse con el Servicios de atención al cliente y si ha realizado alguna compra por lo que
conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa fiscal y contable.
6.5. Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo: Derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales en base al interés legítimo de Sara López a través de www.ritaandco.com. Nosotros no seguiremos tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Estos derechos podrán ejercitarse mediante comunicación por correo electrónico a: info@ritaandco.com .
6.6. Derecho de oposición a recibir comunicaciones comerciales y de marketing: Derecho a oponerse a recibir comunicaciones comerciales y de marketing. En cualquier momento los Usuarios/Clientes pueden darse de baja simplemente siguiendo las instrucciones que se indican en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas remitidas por www.ritaandco.com
6.7. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Si considera que Sara López a través de www.ritaandco.com , trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.
Sara López se reserva el derecho a modificar de manera unilateral la presente Política de privacidad como consecuencia, entre otras circunstancias, de: (i) cambios en la Web; (ii) modificaciones en los tratamientos o finalidades de datos personales; (iii) modificaciones o novedades legislativas o (iv) el establecimiento de nuevos criterios por parte de la Agencia Española de Protección de Datos o cualquier otra autoridad sobre la materia.
Por ello, Sara López, recomienda al Usuario que lea detenidamente la Política de privacidad vigente en el momento en que acceda a la Web y en todo caso antes de registrarse, suscribirse o comprar algún producto de nuestra marca.
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