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Envíos y devoluciones

  • Envíos

    Nuestros envíos nacionales se realizan a través de MRW en un plazo de 24-72 horas (siempre que realices tu pedido antes de las 20h) de lunes a viernes (excepto festivos, posibilidad de entrega express 24 horas en Sábado con recargo), siempre que realices tu pedido antes de las 20h de lunes a jueves, y que te confirmemos que hay stock. (De no ser así, te informaríamos de cómo puedes hacer tu reserva y de su plazo de entrega).

    O por CORREOS certificado, en un plazo de 3-5 días.

    Ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 14.00h del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el próximo día laboral. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Madrid, pueden también causar retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.

    Cobertura de los envíos

    Desde ritaandco.com, podemos llegar a cualquier parte del mundo. Si estás fuera de la península y quieres realizar una compra en nuestra tienda online, envíanos un e-mail a : info@ritaandco.com, y te ofreceremos una solución personalizada.

    Gastos de envío

    Gastos de envío de 6€ en todas las compras realizadas en la Península para envíos Express (MRW 24/48 horas) y de 3,5€ para envíos estándar (CORREOS 3-5 días)

    Gastos de envío gratuitos en la Península en compras superiores a 90€ (envío express con MRW) y de 60€ (por envío estándar con CORREOS).

    Para envíos fuera de España y de la Unión Europea, ritaandco.com, no se hace responsable de los gastos de gestión, impuestos y aduanas que se generen cuando el pedido entre en tu país de residencia.

    Seguimiento de tu pedido

    Desde la plataforma de MRW y CORREOS, podrás hacer un seguimiento de tu pedido en cualquier momento. La empresa de mensajería se encargará de contactar contigo a través de un SMS a tu móvil para asegurarse que estarás en casa cuando vayan a entregar el paquete, y CORREOS te dejará un aviso en el buzón si no estas en casa para que recojas el paquete en tu oficina mas cercana.

    Empaquetado especial

    Te ofrecemos nuestro servicio de empaquetado para regalo de forma gratuita. Lo único que tendrás que hacer es seguir los pasos indicados en el carrito de la tienda online y nosotros nos encargamos de que la sorpresa llegue tal como tú quieres a su destino.

    Me falta un producto en el envío

    En caso de que tengas algún problema en la recepción de tu pedido, como que te falte algún producto, ponte en contacto rápidamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de un correo electrónico a la dirección: tienda@ritaandco.com

    Lo intentaremos solucionar enseguida.

  • Devoluciones

    Si quieres devolver tu pedido completa o parcialmente, dispondrás de 7 días contando a partir de la recepción del mismo.
    Para que podamos gestionar tu solicitud de devolución necesitamos que nos escribas un correo a tienda@ritaandco.com indicándonos los productos a devolver y nuestro servicio de atención al cliente te indicará los pasos a seguir para que nos los hagas llegar.

    Únicamente podremos aceptar devoluciones de productos que estén en perfecto estado, no hayan sido utilizados, ni lavados y se encuentren en su envoltorio original.

    No se admiten devoluciones en la línea de novia&invitada.

    Una vez que tengamos tu producto en la oficina y comprobemos que está en perfecto estado, te devolveremos el importe del producto o productos a la misma cuenta desde la que hayas pagado, descontando los gastos de envío.

     

    Nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución en caso de que recibas el producto con algún defecto de fabricación.

  • Cambios

    Si al recibir tu pedido necesitas realizar un cambio, escríbenos a tienda@ritaandco.com indicándonos los motivos del cambio y el producto de sustitución y te indicaremos los pasos a seguir.

    En caso de que el nuevo producto sea del mismo importe, únicamente tendrás que abonar el importe del envío. En caso de que el producto sea de precio inferior aún aplicando el coste del envío, te devolveremos la diferencia a la misma cuenta con la que realizaste la compra.
    En caso de que el precio del producto de sustitución sea superior, tendrás que abonar el coste de envío y la diferencia de precio entre los productos.

  • Cancelación de compra

    Si realizas una compra en nuestra tienda online y por el motivo que sea quieres cancelarla, escríbenos rápidamente a :
    tienda@ritaandco.com indicando en el asunto del correo: “Cancelación de compra”. Admitiremos cancelaciones únicamente en las 2 horas siguientes a la realización del pedido, y antes de las 19 horas, en caso de que pase este plazo de tiempo no será posible cancelar el pedido.

    Daños en la recepción

    Si al recibir tu pedido encuentras algún deterioro en el producto infórmanos mediante un correo electrónico a tienda@ritaandco.com durante las 24 horas siguientes a la recepción y pondremos solución al problema lo antes posible.

    Si una vez leída esta información te quedas con dudas, escríbenos a info@ritaandco.com e intentaremos ayudarte.

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